為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平，展現(xiàn)窗口良好形象，濟(jì)陽區(qū)行政審批服務(wù)局組織全體窗口工作人員，開展了一場主題為“禮儀服務(wù)，從心開始”的政務(wù)服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在將標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的服務(wù)理念融入日常工作，讓每一位前來辦事的企業(yè)和群眾都能感受到專業(yè)、親切、高效的政務(wù)服務(wù)。

培訓(xùn)特邀資深禮儀培訓(xùn)師進(jìn)行授課。課程內(nèi)容緊密結(jié)合行政審批服務(wù)工作的實(shí)際場景，系統(tǒng)性地涵蓋了政務(wù)服務(wù)禮儀的核心要素。培訓(xùn)師從儀容儀表、行為舉止、溝通技巧、情緒管理等維度進(jìn)行了深入淺出的講解與示范。在儀容儀表方面，強(qiáng)調(diào)了著裝規(guī)范、發(fā)型妝容的整潔得體；在行為舉止上，細(xì)致指導(dǎo)了站姿、坐姿、手勢、眼神等標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)；在溝通技巧環(huán)節(jié)，重點(diǎn)培訓(xùn)了禮貌用語、傾聽藝術(shù)、問題解答以及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況或情緒激動(dòng)辦事群眾的溝通策略。培訓(xùn)采用了理論講解、案例分析、情景模擬、互動(dòng)練習(xí)相結(jié)合的方式，現(xiàn)場氣氛活躍，參訓(xùn)人員積極投入。

通過本次培訓(xùn)，窗口工作人員不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了政務(wù)服務(wù)禮儀的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，更深刻認(rèn)識(shí)到禮儀在政務(wù)服務(wù)中的重要性——它不僅是外在形象的展示，更是尊重群眾、服務(wù)為民的內(nèi)在體現(xiàn)，是優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升群眾滿意度的關(guān)鍵一環(huán)。大家紛紛表示，要將所學(xué)所悟切實(shí)應(yīng)用到日常工作中，從每一個(gè)微笑、每一句問候、每一次接待做起，內(nèi)化于心，外化于行。

濟(jì)陽區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)服務(wù)禮儀是連接政府與群眾的橋梁，是展現(xiàn)政府形象和公信力的重要窗口。本次培訓(xùn)是持續(xù)深化“放管服”改革、推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的具體舉措之一。該局將建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，定期開展各類技能提升活動(dòng)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)的行政審批服務(wù)隊(duì)伍，為濟(jì)陽區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的政務(wù)服務(wù)保障。